Refund policy

Cambios y Devoluciones

Sí lo que has comprado no era lo que esperabas:

Dispones de 30 días naturales para hacer la devolución de la compra. Las devoluciones serán gratuitas siempre y cuando:

  1. Se realice la devolución por un producto en mal estado o que no funciona.
  2. Cambios de color y talla en prendas de ropa.
  3. Cambios de color en otros artículos con variantes de color.
  4. Pedidos realizados dentro de la Península y Baleares.

IMPORTANTE: Se podrán hacer devoluciones de todos los artículos que no cumplan las especificaciones anteriores, siempre y cuando el cliente asuma los costes de envío.

Condiciones de Devolución:

  1. Artículos sin señales de utilización.
  2. Devolución con todos sus componentes, accesorios, manuales de instrucción y embalajes originales.
  3. Plazo de Devolución: 15 días naturales a partir del día en el que se efectúa la entrega.

Excepciones de Devolución:

  1. Estructuras realizadas bajo pedido o artículos personalizados.

Este derecho de devolución es reconocido de forma adicional a los derechos legalmente establecidos para los consumidores y usuarios por la legislación vigente, ante la falta de conformidad con el contrato.

Si el producto está deteriorado

Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente para solucionar el problema en el menor tiempo posible.

Si el envío está dañado por el transporte

Los plazos para efectuar la reclamación por daños en la mercancía serán de 24 horas desde la fecha entrega si los daños no son apreciados exteriormente

Si se aprecian en la entrega, la reclamaración hágala al transportista en ese momento